Retur și Anulare

 

POLITICA DE RETUR ȘI ANULARE

Prezenta politică se aplică exclusiv comenzilor efectuate online prin intermediul site-ului www.asiahome.ro

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare, deteriorare sau modificare, și să fie însoțite de ambalajul original și toate accesoriile aferente.

Produsele care prezintă urme de uzură, deteriorare sau lipsă de componente pot fi refuzate sau pot face obiectul unei taxe de diminuare a valorii.

Procedura de retur:
Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să ne contacteze în prealabil prin e-mail la adresa:
contact@asiahome.ro

În solicitare, te rugăm să menționezi:
- numărul comenzii
- numele complet
- motivul returului (opțional)

Costuri de retur:
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat defect sau greșit.

Rambursarea contravalorii produselor se va face în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

Anularea comenzii:
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere, printr-o solicitare trimisă la adresa de e-mail:
contact@asiahome.ro

După expedierea comenzii, anularea nu mai este posibilă, fiind aplicabilă procedura de retur.

Excepții:
Produsele aduse special pe comandă sau personalizate nu pot fi returnate, conform legislației în vigoare.

Pentru a facilita procesul de retur, recomandăm păstrarea documentelor de livrare și a ambalajului original.

Pentru orice întrebări suplimentare legate de retururi și anulări, ne poți contacta la:
contact@asiahome.ro